ある人からのメールを読んでいる途中で何か操作を間違った（どうやったか覚えてない）のだと思いますが、ぱっと消えてしまいました。それからはその人からのメールだけがどうしても受信できません。向こうから何回も送ってもらってもどこで消えるのか、受信さえできません。どうしたのか、どうすればいいのか教えてください。